Saran dan kiat terbaik untuk manajemen reputasi

Reputasi Anda akan mengikuti untuk beberapa waktu. Jika Anda ingin terlibat dalam manajemen reputasi, Anda memerlukan beberapa saran. Berikut tips yang Anda butuhkan. Harap baca informasi ini dengan seksama. Jika ini terdengar menarik bagi Anda, baca terus.

Kejujuran dan transparansi adalah kunci untuk memastikan kepercayaan pelanggan Anda. Jangan hapus posting negatif dari situs Anda dan jangan coba sembunyikan. Dengan cara ini, Anda dapat memberi pelanggan Anda kesan bahwa mereka mengabaikan masalah mereka atau bahwa mereka tidak peduli dengan mereka. Selalu terbuka tentang semua masalah yang dihadapi perusahaan Anda.


Sebelum menginvestasikan terlalu banyak usaha dalam manajemen reputasi online, periksa berapa banyak yang Anda butuhkan. Telusuri bisnis Anda dengan Google dan Bing. Apakah ada hasil negatif? Apakah situs web dan blog tempat perusahaan Anda beroperasi memiliki sedikit atau tidak ada akses? Jika Anda menjawab “ya” untuk kedua pertanyaan, pekerjaan terputus.

Jadilah pengertian. Menerbitkan tweet dan pembaruan status hanya berfungsi jika Anda aktif berkomunikasi dengan pengikut Anda. Jawab pertanyaan dan komentar tepat waktu. Jika Anda terkejut dengan pertanyaan yang diajukan, beri tahu orang tersebut bahwa Anda secara aktif mencari jawaban yang Anda butuhkan.

Cara terbaik untuk mengelola reputasi Anda adalah dengan menyediakan layanan yang sangat baik untuk semua orang yang Anda hadapi. Ketika semua orang bahagia, mereka tidak mengatakan apa-apa selain hal-hal positif. Dari mulut ke mulut adalah iklan terkuat karena gratis dan tak terhentikan. Pastikan tidak ada yang pernah memiliki alasan untuk mengatakan sesuatu yang salah.

Luangkan waktu Anda dan pikirkan baik-baik sebelum menanggapi keluhan. Jika Anda tetap tenang dan berpikir dengan hati-hati tentang bagaimana merespons online, reputasi Anda akan dipertahankan. Baca jawaban Anda beberapa kali sebelum memposting respons terhadap keluhan. Jika memungkinkan, mintalah seorang karyawan untuk membaca jawabannya untuk memastikan itu sesuai.

Ketika orang meluangkan waktu untuk mengatakan sesuatu tentang bisnis Anda, penting bahwa Anda cukup sopan untuk merespons. Meskipun Anda bisa menjadi orang yang sangat sibuk, tunjukkan audiens Anda bahwa Anda benar-benar peduli dengan mereka dan apa yang mereka katakan. Ini penting jika Anda ingin mempertahankan basis pelanggan yang solid.

Coba cari bisnis Anda secara online seperti yang dilakukan pelanggan Anda. Ada kemungkinan bahwa pencarian di komputer Anda menghasilkan hasil yang sangat berbeda dari pelanggan potensial Anda. Ini mungkin karena opsi penyesuaian. Hapus centang opsi ini untuk mendapatkan ide yang lebih baik dari hasil mesin pencari Anda.

Jangan pernah melakukan diskusi publik dengan anggota audiens Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda tidak peduli dengan kebutuhan mereka. Ketika ada perselisihan publik antara perusahaan dan seseorang, perusahaan tersebut umumnya dianggap sebagai penjahat. Jadi berhati-hatilah.

Jika Anda menawarkan penjualan atau promosi pribadi, jaga kerahasiaannya. Ini penting jika Anda mencoba menyelesaikan situasi yang buruk. Satu saran adalah jangan pernah mempublikasikan langkah-langkah yang Anda ambil untuk menyelesaikan keluhan tertentu karena Anda diharuskan menerima keluhan lain yang mencari isyarat yang sama.

Sekarang setelah Anda melihat apa itu manajemen reputasi, Anda dapat menggunakan apa yang telah Anda pelajari di sini untuk keuntungan Anda. Ambil hal-hal ini selangkah demi selangkah dan Anda harus melakukannya dengan baik. Jika reputasi Anda dipertanyakan, Anda harus yakin untuk berhati-hati dengan hal semacam ini.

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>